Qué ofrecemos

Asistencia técnica inmediata, sin esperas

No siempre hace falta un técnico presencial para resolver una incidencia de impresión. Con acceso remoto a tu equipo, nuestros técnicos pueden configurar, diagnosticar y resolver la mayoría de los problemas de software y conectividad en cuestión de minutos.

El soporte remoto de Prinek es rápido, seguro y eficaz. Sin desplazamientos, sin esperar turno de visita. Tu empresa sigue operativa.

Configuración de impresoras Instalación de drivers, configuración en red y en equipos nuevos
Problemas de conectividad Impresora no encontrada en red, WiFi, VPN y servidores de impresión
Configuración del escáner Escaneo a carpeta, email, nube y configuración de flujos de digitalización
Asesoramiento técnico Consultas sobre equipos, actualizaciones, compatibilidad y configuración óptima
Actualizaciones de firmware Mantenemos tus equipos con el software más actualizado del fabricante

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Nos contactas

Llámanos, escríbenos por WhatsApp o email. Nos cuentas el problema que tienes con tu impresora o escáner y acordamos el momento para la sesión remota.

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Acceso remoto seguro

Te enviamos un enlace o un código de acceso para que nuestro técnico pueda conectarse a tu equipo de forma segura. Tú ves en todo momento lo que hacemos.

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Problema resuelto

El técnico diagnostica y resuelve la incidencia. Una vez finalizada la sesión, confirmamos contigo que todo funciona correctamente.

La impresora no aparece en red

Tu impresora dejó de ser visible desde los equipos de la oficina. Lo resolvemos sin necesidad de visita en la mayoría de los casos.

Ordenador nuevo que no imprime

Has cambiado el ordenador o actualizado el sistema y la impresora ya no funciona. Instalamos el driver correcto y configuramos la conexión.

El escáner no envía a email

La función de escanear a email o a carpeta ha dejado de funcionar tras un cambio de configuración o contraseña. Lo configuramos de nuevo.

Nuevo empleado que no puede imprimir

Has incorporado a alguien al equipo y su equipo no tiene acceso a la impresora. Lo solucionamos en minutos, sin interrumpir al resto.

Configuración de impresión en nube

Configuración de Google Cloud Print, Microsoft Universal Print u otras soluciones de impresión en la nube para entornos híbridos o remotos.

Cualquier consulta técnica

Si tienes alguna duda sobre tu equipo, su configuración o sus posibilidades, llámanos. El asesoramiento es sin compromiso.

Resolvemos tu incidencia sin que nadie se mueva